今天要介紹這本書:客戶管理操作實務



網路購物的好處就是簡單、快速、比價、方便。

我是個3C愛好者,因為產品汰換速度快,所以我都會在網路看有什麼新鮮貨,

再到實體店面看,最後再到網路貨比三家後下單。

後來,不管是買書、買衣服、買日常用品我都習慣在網路上買,一方面不用大包小包,

再來也可以累積購物金或點數,非常的划算啊~



博客來商品網址: 客戶管理操作實務

商品訊息:

客戶管理操作實務內容描述:

面對激烈的市場競爭,我們更加清楚地看到:與客戶建立長期、良好、穩固的合作關係,對於一個公司來說,是多麼重要!競爭的激烈性,產品的豐富性,使得你的客戶有了極大的選擇性,你的任何一個疏忽,都可能讓你失去客戶。西方有句諺語:「客戶是上帝」,其實,客戶不是上帝,上帝是神,是看不到摸索不著的,是不會給企業創造利潤的;而我們的客戶都是有血有肉,有情感的,更重要的是客戶要消費我們的產品,是給我們企業「送錢」的人,是企業惟一的利潤中心。

企業要依靠客戶來生存,因此客戶不是上帝,而是企業生存、發展的衣食父母。一個公司要獲得成功並求得發展,必須充分瞭解你的客戶,知道客戶在眾多的產品和品牌、價格、供應商面前,將作出什麼樣的選擇?所謂客戶管理,就是在全面瞭解客戶的基礎上進行資源整合和創新服務,為客戶提供最大的價值,滿足其個性化的需求,建立起互信、互利、雙贏的合作夥伴關係。

卓越的客戶管理,不僅是維繫客戶的手段,同時也是提升企業核心競爭力的有效途徑。如何瞭解客戶的需求,不是簡單的概念或者方案,它是企業戰略,貫穿企業每一部門和經營環節。要瞭解其需求首先要識別客戶、分析客戶的愛好和購買力以及購買欲望,要做到這些,企業應該把客戶作為一項重要資源來管理,只有對客戶資源進行有效的管理,才能使客戶價值得以充分的實現。本書為行銷專家蕭智軍、李宗南的市場運作寶貴心得,逐條說明,方便瞭解,內容具體實用,熟讀本書,必可為貴企業的客戶管理運作帶來十足的效果!

本書特色

所謂客戶管理,就是在全面瞭解客戶的基礎上進行資源整合和創新服務,為客戶提供最大的價值,滿足其個性化的需求,建立起互信、互利、雙贏的合作夥伴關係。卓越的客戶管理,不僅是維繫客戶的手段,同時也是提升企業核心競爭力的有效途徑。

本書為行銷專家蕭智軍、李宗南的市場運作寶貴心得,逐條說明,方便瞭解,內容具體實用,熟讀本書,必可為貴企業的客戶管理運作帶來十足的效果!

客戶管理操作實務簡述:

  • 出版社:憲業

    新功能介紹

  • 出版日期:2010/05/27
  • 語言:繁體中文


這個商品在網路的評價還不錯,不過建議您也可以再多看多比較

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創作者介紹

不能見面的時候,他們私密的互相思念,可是一旦能夠見面,一旦再走在一起,他們又會互相折

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